Generelle betingelser – byceluna.com 

Senest opdateret: 12-4-2026

1. Definitioner og anvendelighed

Disse generelle betingelser gælder for enhver brug af hjemmesiden byceluna.com, for alle tilbud fra Celuna og for alle aftaler indgået via hjemmesiden eller på anden måde mellem Celuna og kunden. Med "Celuna" menes den virksomhed, der driver hjemmesiden. Med "kunde" menes enhver fysisk eller juridisk person, der indgår en aftale med Celuna.

Ved brug af hjemmesiden, afgivelse af en ordre eller indgåelse af en aftale erklærer kunden sig udtrykkeligt enig i disse betingelser. Hvis kunden ikke er enig, skal kunden undlade at bruge hjemmesiden eller tjenesterne.

Undtagelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis de udtrykkeligt og skriftligt er bekræftet af Celuna. Eventuelle generelle betingelser fra kunden afvises udtrykkeligt, uanset tidspunktet for deres fremsættelse.

2. Aftalens indgåelse

En aftale indgås udelukkende efter, at Celuna udtrykkeligt har bekræftet en ordre eller faktisk har udført den. Celuna forbeholder sig ret til at afvise, annullere, suspendere ordrer eller stille yderligere betingelser uden angivelse af årsag.

Åbenlyse fejl, herunder men ikke begrænset til prisfejl, lagerfejl, tekniske fejl eller administrative fejl, binder ikke Celuna. I sådanne tilfælde har Celuna ret til at annullere aftalen uden nogen forpligtelse til at betale erstatning.

Celuna forbeholder sig ret til at annullere ordrer, hvis der er tale om bedrageri, misbrug, forkert dataopgivelse eller et berettiget mistanke herom.

3. Priser, betalinger og betalingsrisiko

Alle priser tages forbehold for åbenlyse fejl og kan ændres til enhver tid uden forudgående varsel. Kunden kan ikke påberåbe sig rettigheder baseret på ukorrekte prisangivelser.

Betaling skal ske via de af Celuna tilbudte betalingsmetoder. Celuna anvender eksterne betalingsudbydere og er ikke ansvarlig for fejl, forsinkelser eller fejl inden for disse systemer.

Hvis en betaling trækkes tilbage, afvises eller bestrides via en betalingsudbyder eller bank (herunder chargebacks), forbliver kundens oprindelige betalingsforpligtelse uændret. Celuna forbeholder sig ret til at opkræve alle deraf følgende omkostninger, herunder administrations-, inkasso- og advokatomkostninger, hos kunden.

4. Ejendomsforbehold og suspensionsret

Alle leverede produkter forbliver Celunas ejendom, indtil kunden fuldt ud har opfyldt alle forpligtelser i henhold til aftalen, herunder betaling, omkostninger og eventuelle erstatningskrav.

Celuna forbeholder sig ret til at suspendere levering eller tilbagekalde allerede leverede produkter ved manglende opfyldelse.

5. Levering, udførelse og risikoovergang

Leveringstider er vejledende og udgør ikke en absolut frist. Overskridelse af en leveringsfrist giver ikke ret til erstatning, ophævelse eller suspension.

Risikoen for tab, beskadigelse eller bortkomst overgår til kunden, når produkterne er leveret på den af kunden oplyste adresse. Fragtførerens registrering gælder som gyldigt bevis for levering.

Celuna er ikke ansvarlig for forsinkelser, fejl eller skader forårsaget af fragtførere, toldmyndigheder, logistikpartnere eller andre tredjeparter.

6. Fortrydelsesret og returbetingelser

Forbrugere har ret til at fortryde en aftale inden for 14 dage efter modtagelse uden angivelse af grund, i henhold til gældende lovgivning. Fortrydelsen skal meddeles utvetydigt inden for denne frist.

Efter meddelelse om fortrydelse skal produktet returneres inden for 14 dage. Produktet skal returneres ubrugt, ubaaret, uvasket, ubeskadiget og i original stand, inklusive mærker og emballage.

Hvis produktet er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, forbeholder Celuna sig ret til at anvende værdiforringelse. Hvis produktet ikke længere er salgbart, kan returneringen afvises.

Omkostningerne ved returforsendelse afholdes af kunden, medmindre andet er bestemt ved lov. Risikoen ved returforsendelse ligger hos kunden, indtil produktet er modtaget og kontrolleret af Celuna.

7. Specifikke betingelser for mode og hygiejne

Tøj og modeartikler må kun prøves som sædvanligt i en fysisk butik. Brug ud over prøvning, herunder brug udenfor, vask eller beskadigelse, betragtes som brug og fører til værdiforringelse eller afvisning af returnering.

Produkter, der af hygiejniske årsager ikke er egnede til returnering, kan udelukkes fra fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt, eller produktet er synligt brugt.

Celuna forbeholder sig ret til at inspicere returnerede varer og anvende en delvis refusion, hvis produktets stand giver anledning hertil.

8. Produktinformation, overensstemmelse og forventninger

Celuna stræber efter en så nøjagtig gengivelse af produkter som muligt. Afvigelser i farve, pasform, materiale eller finish kan forekomme og udgør ikke en mangel, medmindre disse afvigelser er væsentlige og forhindrer normal brug.

Der gives ingen garanti for subjektive forventninger som personlig smag, pasform eller stiloplevelse. Kunden forbliver selv ansvarlig for at træffe et passende valg.

9. Brug af hjemmesiden og forbudte handlinger

Det er ikke tilladt for kunden at bruge hjemmesiden i strid med love og regler, offentlig orden eller god moral. Det er også forbudt at bruge hjemmesiden til bedrageri, hacking, distribution af malware, datatyveri eller andre skadelige aktiviteter.

Celuna forbeholder sig ret til at blokere adgang til hjemmesiden og tage juridiske skridt i tilfælde af overtrædelse.

10. Intellektuel ejendom

Alle intellektuelle ejendomsrettigheder vedrørende hjemmesiden, indhold, design og produkter tilhører Celuna eller dens licensgivere. Det er forbudt at kopiere, distribuere eller kommercielt udnytte materiale uden forudgående skriftlig tilladelse.

11. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er Celuna ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader, herunder men ikke begrænset til følgeskader, tab af fortjeneste, tabte besparelser, omdømmetab, datatab eller driftsforstyrrelser.

Hvis ansvar alligevel fastslås, er det begrænset til det beløb, som kunden har betalt for det pågældende produkt.

12. Erstatningsansvar og skadesløsholdelse

Kunden friholder Celuna fuldt ud for alle tredjepartskrav, der opstår som følge af brugen af hjemmesiden, overtrædelse af disse betingelser eller krænkelser af tredjeparters rettigheder.

13. Chargebacks, bedrageri og misbrug

Celuna fører en streng politik mod bedrageri og misbrug. Ved uberettigede chargebacks, misbrug af fortrydelsesretten eller bedragerisk adfærd forbeholder Celuna sig ret til at:

• afvise yderligere ordrer
• blokere konti
• opkræve skade og omkostninger
• iværksætte juridiske skridt

Alle omkostninger, der opstår som følge af misbrug, bæres fuldt ud af kunden.

14. Force majeure

Celuna er ikke ansvarlig for mangler som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til fejl, cyberangreb, transportproblemer, pandemier, strejker og regeringsforanstaltninger.

15. Tredjeparter og eksterne tjenester

Celuna samarbejder med tredjeparter om hosting, betalinger og logistik. Celuna er ikke ansvarlig for fejl, forsinkelser eller skader forårsaget af disse parter.

16. Privatliv og databehandling

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med Celunas privatlivspolitik.

17. Opsigelse og suspension

Celuna forbeholder sig ret til at opsige eller suspendere aftalen eller adgangen til hjemmesiden ved overtrædelse af disse betingelser.

18. Bevis og administration

Celunas administration, herunder digitale data og kommunikation, gælder som fuldt bevis, medmindre kunden kan fremlægge modbevis.

19. Delelighed

Hvis en bestemmelse er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.

20. Gældende ret og tvister

Disse betingelser er udelukkende underlagt hollandsk ret. Tvister forelægges den kompetente domstol i Holland.

21. Ændringer

Celuna forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser til enhver tid. Ved fortsat brug af hjemmesiden accepterer kunden de ændrede betingelser.